Весна 2019

Публичная оферта

Публичная оферта Интернет-площадки Gdesemena об оказании услуг по продаже товаров

город Москва, Российская Федерация,

Дата опубликования: 08 февраля 2019

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Гектар Онлайн» (далее — «Гектар Онлайн») заключить Договор на оказание Услуг «Гектар Онлайн» на изложенных ниже условиях.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    Основные понятия

    Гектар Онлайн — Общество с ограниченной ответственностью «Гектар Онлайн» (ОГРН 1187746014070, ИНН 9709021399, КПП 770901001, место нахождения: 109004, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 50А/8, стр. 2;

    Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

    Интернет-площадка Gdesemena — интернет-сайт, принадлежащий Гектар Онлайн, расположенный в сети интернет по адресу https://gdesemena.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

    Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Интернет-площадке Gdesemena;

    Получатель – физическое лицо, оформившее заказ на Интернет-площадке Gdesemena и (или) указанное в качестве получателя заказанного Товара (в случае если заказ получает не лицо, оформившее заказ).

    Пользователь — физическое лицо, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на Интернет-площадке Gdesemena;

    Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт https://gdesemena.ru без цели размещения Заказа;

    Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которых размещен на Интернет-площадке Gdesemena.

    Сайтhttps://gdesemena.ru.

    Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара под кнопкой «Добавить в корзину».

    Товар — семена, саженцы и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-площадку Gdesemena по адресу https://gdesemena.ru;

    2. Заказывая Товары через Интернет-площадку, Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже (далее — «Условия продажи товаров»). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — «Соглашение / Публичная оферта») Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://gdesemena.ru.

    3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    4. Настоящее Соглашение может быть изменено Гектар Онлайн в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя, в связи с чем Пользователь/Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://gdesemena.ru/offer.

    5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 495 788 95 68.

      Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

      Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

    6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

    7. Гектар Онлайн является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, акцептуя настоящую Оферту, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, Гектар Онлайн не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением.

    8. В рамках Заказа Гектар Онлайн предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

    9. Пользователь можете оформить заказ на Интернет-площадке Gdesemena 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

    Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть». Гектар Онлайн не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.

    Гектар Онлайн предоставляет Пользователям доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Гектар Онлайн не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Гектар Онлайн не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Гектар Онлайн принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователем качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты технической поддержки Сайта.

    Гектар Онлайн не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

    Гектар Онлайн не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного функционала.

    Условия распространяют своё действие на все виды взаимодействия Пользователя и Гектар Онлайн, включая, но не ограничиваясь, ниже перечисленные: любые действия Пользователя, совершенные посредством интерфейса Сайта, почтовая, SMS- и электронная переписка, коммуникация с контакт-центром Гектар Онлайн. Пользователь обязуется проявлять уважение, терпеливость и внимательность и четко выражать свою мысль при общении с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями и сотрудниками Гектар Онлайн, не употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать своё недовольство в грубой форме. При нарушении Пользователем положений настоящего пункта и других условий, изложенных в настоящем документе, Гектар Онлайн оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Пользователем.

    В случае возникновения претензий или пожеланий к Гектар Онлайн, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом, Пользователь должен уведомить Гектар Онлайн о своей претензии или предполагаемом нарушении путем направления заявления или уведомления по электронной почте по адресу help@gdesemena.ru.

    Срок рассмотрения Гектар Онлайн претензии составляет 7 (семь) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством

  2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-площадки Gdesemena по адресу https://gdesemena.ru.

    2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-площадки.

  3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

    1. Для получения доступа к определенному функционалу Сайта и (или) осуществления заказа Товаров, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

      Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа на Сайте в первый раз или при первом обращении в Контакт-центр Gdesemena для оформления Заказа или непосредственно с использованием специальной регистрационной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования личного кабинета. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Гектар Онлайн на предложенных Гектар Онлайн условиях..

    2. Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящих Условий.

    3. При совершении процедуры регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Гектар Онлайн.

    4. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Гектар Онлайн есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Гектар Онлайн имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и своих сервисов, и прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя.

    5. Гектар Онлайн оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Гектар Онлайн, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.4 Условий. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Гектар Онлайн вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании функционала Сайта и сервисов Гектар Онлайн.

    6. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина. Подделка удостоверения или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования, является уголовно наказуемым преступлением согласно законодательству РФ.

    7. При завершении процедуры регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи. Гектар Онлайн вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). В качестве логина Пользователя используется номер телефона Пользователя или адрес электронной почты Пользователя. В последующем Пользователь вправе по согласованию с Гектар Онлайн изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений и обязательства Пользователя и Гектар Онлайн сохраняется.

    8. Процедура регистрации Пользователя осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящими Условиями и актуальным интерфейсом Сайта. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты и номер телефона Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты и номера телефона не допускается.

    9. Для целей настоящих Условий после подтверждения регистрации Пользователя совершение любых действий Пользователя вызывает возникновение прав и обязанностей Пользователя.

    10. В целях выполнения требований применимого законодательства Гектар Онлайн производит идентификацию Пользователя, в том числе на основании документов, предоставленных Пользователем.

    11. Все действия Пользователя, авторизованного на Сайте, совершенные с использованием уникального логина и пароля Пользователя, адреса его электронной почты, указанного при регистрации на Сайте, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.

    12. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

    13. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.

    14. Гектар Онлайн не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

    15. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта и сервисов Гектар Онлайн под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта и/или сервисов Гектар Онлайн под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

    16. Пользователь обязан немедленно уведомить Гектар Онлайн о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Гектар Онлайн не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Условий.

  4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

    1. Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного Товара в качестве его Покупателя. Пользователь/Покупатель понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Гектар Онлайн. Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем/Покупателем возникают у Продавца.

    2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Гектар Онлайн).

    3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

    4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Заказ» по адресу https://gdesemena.ru/order.

    5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

    6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

    7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

  5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

    1. Способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцами, указаны на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении Заказа.

    2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых на Интернет-площадке Gdesemena, ограничена пределами Российской Федерации. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.

    3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавцы, отличные от Гектар Онлайн, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.

    4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 9.3.).

    5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

    6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

    7. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

    8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

    9. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцами, определяется последними самостоятельно в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.

    10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых Продавцами находятся в исключительной компетенции таких Продавцов; при этом сотрудники и специалисты Гектар Онлайн обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

  6. ОПЛАТА ТОВАРА

    1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

    2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Гектар Онлайн возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

    4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

      В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

      Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

      Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

    5. Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.

    6. Гектар Онлайн вправе проводить различные маркетинговые мероприятия, предполагающие вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами по адресу: help@gdesemena.ru или сообщить о своем желании отказаться от вложения в комментарии к Заказу.

    7. При доставке Товара службой доставки Продавца общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.

    8. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

    9. Гектар Онлайн вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении» в следующих случаях:

      во-первых,
      если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 4 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 80 процентов от общего объема доставленных товаров;

      во-вторых,
      если доля не укомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число не укомплектованных заказов составит не менее 5.

      В первом и во втором случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 7000 рублей в течение трех месяцев.

      в третьих,
      если Покупатель совершил или был заподозрен Гектар Онлайн в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);

    10. При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «Онлайн оплата». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Гектар Онлайн иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.

    11. Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу help@gdesemena.ru или по номеру телефона +7 (495) 788 95 68 с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». Решение по заявке принимается Гектар Онлайн в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

    12. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Гектар Онлайн от действий Покупателей.

    13. Гектар Онлайн вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении Товаров не доступен для клиентов, которые оформили более 10 (десяти) заказов или 140 (сто сорок) товаров в течение 14 (четырнадцати) суток, или же подтвердили более 10 (десяти) заказов или 160 (сто шестьдесят) товаров в течение 2 (двух) суток. Иные Продавцы вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты по своему усмотрению.

  7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

    1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте на страницах Продавцов Товаров. Гектар Онлайн не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого Продавцами.

    2. Возврат Товара

      1. При обнаружении несоответствия Товара (саженцев, клубней, рассады, семян) данным, указанным при оформлении заказа, Покупатель в течение 3 (трех) календарных дней с момента приемки товара направляет продавцу и маркетплейсу GDESEMENA.RU претензию на электронный адрес почты claim@gdesemena.ru и/или через Личный кабинет в разделе “Претензия”, с указанием номера заказа, описанием и фото дефектов растений, обнаруженных при приемке. Претензии, предъявленные покупателем по истечении указанного срока, а также в случае, когда растения были переданы покупателю на территории продавца, не принимаются.

        Согласно постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и от 06.02.2002 №81, купленные растения не подлежат обмену и возврату. В случае спорных ситуаций, GDESEMENA.RU привлекается как независимый арбитр.

      2. Не являются существенными недостатками посадочного материала:

        • Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс, условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)

        • Незначительное повреждение корневой системы растений или побегов, которое является неизбежным при выкопке для поставки и/или продажи растения с ЗКС (закрытой корневой системой), в форме кома либо кома с металлической оплеткой, и/или ОКС (открытой корневой системы) с упаковкой в тканый материал голого корня.

        • Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений в целях формирования растений или особенностей транспортировки, хранения, пересадки.

      3. Существенными недостатками посадочного материала могут быть признаны:

        • Полная потеря декоративности вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей стволов по вине продавца.

        • Усыхание/отмирание/слом более 30% скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс листвы или хвои (для хвойных растений).

        • Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, которые возникли до передачи растений покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

    3. При оформлении заказа покупатель знакомится с полной информацией по приобретаемым растениям, аналогичными саженцам и образцами, предлагаемыми на сайте. Особенности растений, не указанные в заказе, являются индивидуальными, внешний облик растений может не совпадать с образцами и фотоматериалами, вследствие различий в возрасте, размере, способе формирования растений, разных условий выращивания и т.п.

    4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом.

  8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    1. Гектар Онлайн не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Интернет-площадке.

    2. Гектар Онлайн не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые содержатся на Интернет-площадке.

    3. Гектар Онлайн не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан на Интернет-площадке. При этом Гектар Онлайн обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Гектар Онлайн информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Гектар Онлайн и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

  9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

    2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара.

    3. Предоставляя свои персональные данные Гектар Онлайн, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Гектар Онлайн, в том числе в целях выполнения Гектар Онлайн обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Гектар Онлайн товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, оформления потребительского кредита у компании-партнера Гектар Онлайн, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Гектар Онлайн.

    4. Гектар Онлайн в целях исполнения заказов Пользователей предоставляет Продавцам персональные данные Пользователей/Покупателей в следующем объеме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:

      • после подтверждения Продавцом Заказа Пользователя, для целей исполнения Заказа Пользователя — в дополнение к списку заказанных товаров, их количеству, стоимости, предполагаемой дате доставки, необходимым дате и времени отгрузки, а также и иной информации. Гектар Онлайн сообщает Продавцу исключительно в целях исполнения Заказа Продавцом фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (в случае доставки средствами Продавца также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя Товара, если получатель Товара отличается от Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты товара;

      • в случае получения требования о возврате товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата — фамилию, имя, отчество лица, обратившегося с требованием о возврате товара, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о выдавшем его органе и дату выдачи, номер телефона, адрес электронной почты, номер и дату Заказа, информацию о способе и состоянии возврата товара;

      • в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными пользовательскими документами Сайта, в том числе при условии получения Гектар Онлайн заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий — в отношении каждого из физических лиц, указанных в заявлении в качестве правообладателя, иного пострадавшего лица или его представителя: фамилия, имя, отчество, сведения о номере документа, удостоверяющего личность, выдавшем его органе и дате выдачи, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты; иную информацию, содержащуюся в заявлении;

      • в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу — в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объеме, полученном Гектар Онлайн.

      • В иных случаях и целях, согласно описанным в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.

    5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    6. Гектар Онлайн собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Сайта и оказания своих услуг и для исполнения соглашений и договоров с Пользователем/Покупателем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока

    7. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Гектар Онлайн о своем отказе по телефону +7 (495) 788 95 68 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: help@gdesemena.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

    8. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

    9. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

    10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

    11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  10. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА

    1. Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Гектар Онлайн или других правообладателей.

    2. Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сайта.

    3. При загрузке/добавлении каких-либо отзывов на Сайт Пользователь несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

      При использовании Сайта Пользователь не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, нарушают права интеллектуальной собственности и авторские права.

    4. Пользователь признает и соглашается с тем, что Гектар Онлайн не проверяет отзывы, загружаемые Пользователем посредством Сайта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением отзывов на Сайте, а также возместить все убытки Гектар Онлайн в случае предъявления Гектар Онлайн каких-либо претензий в связи с оставленными Пользователем на Сайте отзывами.

    5. В целях обеспечения функционирования Сайта, осуществления законных прав и интересов Гектар Онлайн, в том числе осуществления обеспечения правовой охраны соответствующих объектов, а также в маркетинговых целях Пользователь предоставляет Гектар Онлайн действующее повсеместно бессрочное безвозмездное право использовать загружаемые Пользователями отзывы любым способом в течение всего срока действия исключительного права и Условий.

  11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

    1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты

  12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

    2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Гектар Онлайн имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

    3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

    5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.